Returpolicy

Senast uppdaterad: 2026-07-09

14 dagars returrätt

Du har 14 dagar från mottagandet av din order för att ångra köpet utan att behöva ange någon anledning. Detta är enligt EU:s Distansköpsförordning (Directive 2011/83/EU).

Vilka produkter kan returneras?

Alla produkter från Endiva Source kan returneras inom 14 dagar, oavsett anledning.

Villkor för returner

Opöppnad förpackning: Full återbetalning av köpeskillingen.

Öppnad förpackning: Du får återbetalningen för produkten minus den andel som du har använt (om det är möjligt att bedöma). En helt öppnad och väsentligt använd förpackning kan inte returneras för återbetalning.

Skadad produkt: Om produkten anländer skadad kontaktar du oss omedelbar med foto-bevis. Vi ersätter eller återbetalar.

Returprocess

Kontakta oss: E-mail till info@vitaubones.world eller ring +46 8 123 45 678 med ditt ordernummer och anledning till retur.
Vi skickar returetikett: Vi mailar en förbetald returetikett så du kan skicka paketet kostnadsfritt.
Vi mottar paketet: Skicka paketet till den adress som anges på etiketten.
Vi behandlar retur: Vi inspekterar paketet och bearbetar din återbetalning.
Pengar tillbaka: Återbetalningen görs inom 5-10 arbetsdagar till det konto du betalade från.

Returfrakt

Du betalar returfrakt: Om du returnerar en öppnad eller skadad förpackning (på grund av hantering), betalar du för returfrakt.

Vi betalar returfrakt: Om det är ett fel på produkten eller om produkten anländer skadad betalar vi för returfrakt.

Pengarna tillbaka

Återbetalning görs till samma betalningsmetod som du användes. För betalning vid mottagandet görs återbetalningen via banköverföring till ditt registrerade konto.

Undantag från returrätten

Kan inte returneras:

Förpackningar som helt saknas eller är kraftigt skadade på grund av hantering från din sida
Produkter där förseglingen helt brustits och det är omöjligt att bedöma innehållet

Reklamation för felaktig produkt

Om du mottar en felaktig eller skadad produkt kan du göra en reklamation inom 14 dagar. Kontakta oss omedelbar med foto-bevis.

Kontakt för returer

E-mail: info@vitaubones.world
Telefon: +46 8 123 45 678
Öppet: Mån-Fre 09:00-17:00

Tvister och klagomål

Om du är missnöjd med vår returnering eller återbetalning kan du kontakta Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) i Sverige för medling.

ARN: www.arn.se